7 Dicas para Diminuir as Chances de ser Acusado(a) de SPAMMER!

17 de Maio de 2009 por Júlio Araújo  
Categoria: Análise

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Symantec/Divulgação

Atualmente com o crescente número de queixas contra mensagens não solicitadas (a.k.a. SPAM), é necessário que se revise bem o conteúdo de uma mensagem de e-mail antes de enviá-la para o seu destino. A percepção de uma pessoa para classificar uma mensagem como SPAM ou não, varia muito. Também os serviços de servidores de e-mails estão cada vez mais rígidos e implacáveis contra esta prática abusiva. Segundo pesquisas, o Brasil já e o 2º país no ranking de mensageiros de mensagens não solicitadas (fonte: Terra – Portal Tecnologia).

Isto causa um grande prejuízo e a perda de grandes oportunidades para quem está no mundo dos negócios online pois torna-se cada vez mais difícil de se garantir que todas as mensagens enviadas cheguem em seus destinos.

Se você não quer ter prejuízos ou perdas em seus empreendimentos, é bom que deste o início mantenha o seu nome na Internet limpo, e o mais importante, que mostre para os gigantes dos serviços de contas de e-mail, que detêm os maiores números de assinantes , que você está na Internet para fazer negócios e não para promover a desordem e tentar desesperadamente fazer uma venda!

Não é apenas mensagens não solicitadas que são marcadas como SPAM por uma pessoa, inclui-se aqui também, mensagens com conteúdos adversos ao que foi anunciado durante uma assinatura, mensagens com conteúdos pobres que não despertam o interesse de um inscrito, mensagens enviadas após um longo período (se você não lembrar à pessoa que ela fez esta inscrição), mensagens com o assunto ou remetente em branco, mensagens com anexos, mensagens enviadas com muita freqüência partindo de um mesmo remetente… Algumas pessoas não vêem que há uma ligação no final da mensagem para remover sua assinatura de uma lista, achando que é mais fácil clicar no botão “SPAM” ou semelhante para deixar de receber certas mensagens!

“Isto causa um grande prejuízo e a perda de grandes oportunidades para quem está no mundo dos negócios “

Você deve observar alguns pontos importantes antes e durante a composição de sua mensagem para que uma pessoa ao recebê-la, lembre-se de quem você é, e conseqüentemente, saiba que aquela mensagem chegou para ela por a mesma ter se inscrito em uma lista de e-mails!

Algumas dicas para que você não seja acusado(a) de ser SPAMMER:

1· Inscrição objetiva: formulários já se tornaram tão comuns quanto a palavra “de praxe”, neste sentido é interessante que sempre acrescente algo a mais cercando o seu formulário. Poderia acrescentar que além de receber gratuitamente um “e-book”, uma “série de vídeos”, que o inscrito também receberá dicas sobre algum mercado ou mensagens promocionais com descontos, etc. Também, é boa prática salientar a freqüência das mensagens que enviará já na apresentação do formulário (ou na primeira mensagem que enviar. E nunca se esqueça de lembrar que é contra a prática de SPAM e que não compartilhará os dados inseridos no formulário com ninguém!).

2· Ressalte o remetente: se está usando um serviço de autoresponder (ou semelhante), na página de agradecimento, destaque que o recém inscrito receberá uma mensagem de confirmação de SeuNome<email@email.com> ou SuaEmpresa<email@email.com>. Também, peça que caso o mesmo não veja sua mensagem em sua conta, que procure na pasta de SPAM e mais importante, que coloque o seu endereço de e-mail (endereço do remetente) em sua lista de contatos. Uma vez com o seu endereço de e-mail na lista de contatos do inscrito, você terá a oportunidade de conseguir com que suas mensagens não sejam apagadas pelo servidor de e-mail do recém inscrito (isto mesmo sem o inscrito tomar conhecimento) garantindo uma melhor resposta durante suas campanhas de e-mail.

3· Não esqueça do assunto: um dos motivos que podem ser determinantes para o destino de suas mensagens é o campo “Assunto” (juntamente com o campo “De”). Ele é um fator importante para que uma pessoa decida classificar sua mensagem como SPAM, se deseja ler sua mensagem ou se irá dirigi-la para a lixeira! Evite algo como “Você nunca viu nada igual!”, “A maior promoção do mundo!”, prefira “Novidades para o mes de abril”, “Promocao irresistivel, confira esta mensagem!” – notou que além de ter mudado a chamada eu não usei acentos gráficos! Outra coisa que deve evitar também é o uso de acentos gráficos nos campos “Assunto” e “De”, pois sinais gráficos são considerados caracteres ilegais pelos filtros de SPAM como o SpamAssassin, o “peso” da classificação é muito pequeno, mas se quiser garantir que todas as suas mensagens cheguem em seus destinos, observe isto.

4· Evite o uso de arquivos anexados: o principal motivo disto é que para quem usa sistemas Windows (ou sistemas suscetíveis à vírus), pois já estão acostumados a temerem vírus, spywares, worms e outras pragas virtuais semelhantes que são largamente distribuídas com arquivos anexos. Isto fará com que suas mensagens sejam vistas com maus olhos e desconfiança! Caso tenha que enviar algo anexado como brinde, avise no formulário de inscrição ou em uma mensagem anterior. É preferível que disponha uma página na Internet para download do que você quer enviar, colocando apenas uma ligação na mensagem que vai enviar (e explicando que o brinde está naquele endereço). Evite também utilizar muitas imagens em suas mensagens.

5· Seus dados de contato: deixe bem claro outros meios pelos quais um inscrito pode entrar em contato com você. Isto gera mais confiança, pois um inscrito saberá que você realmente participa ativamente na área em que você está (e não se esconde atrás de um endereço de e-mail). Seguindo esta concepção, é plausível que coloque também o seu endereço postal e outros dados para contato (rua, CEP, telefone residencial, celular…).

6· Especifique para onde irá levar o inscrito: se promove produtos de afiliados, programas MMN, ou qualquer outro semelhante, indique claramente para onde levará o inscrito quando ele clicar em uma ligação. Informe claramente, do que se trata o local de destino. Com relação à ligações, se está utilizando mensagens HTML nas mensagens de e-mails que envia, não confie plenamente nas ligações , é boa prática colocar juntamente com a palavra âncora a ligação de destino, como: “visite o sítio ALGUMSITIO (http://www.algumsitio.com/) para conhecer melhor este sistema… “ – ou seja, além de utilizar uma palavra âncora (ALGUMSITIO) que possui a ligação, colocando o endereço do sítio logo em frente garante que os inscritos que possuem contas de e-mail com mal suporte à HTML, possam copiar a ligação de destino e conferir o que você está propondo. Se você apenas envia palavras âncoras, estes últimos leitores como não poderão acessar a ligação perderão o interesse em suas mensagens e podem não perceber que no final de sua mensagem tem uma ligação de remoção de assinatura (e clicarão no botão “SPAM” para não mais às receber).

7· Ligação de remoção de inscrição: nunca, jamais, envie uma mensagem na qual não haja um meio de um inscrito remover sua inscrição. Não pense que perdeu mais um inscrito, mas sim que está partindo alguém que não tem interesse no que está propondo, deste modo seus esforços estarão mais concentrados em quem realmente tem interesse em suas propostas. Se por algum motivo, o inscrito não conseguir remover seus dados (problemas na hora em que clica na ligação…) e lhe enviar um e-mail pedindo para que você faça isto, faça isto imediatamente e o avise da remoção prontamente! O inscrito não pensará duas vezes sobre o que fazer com sua mensagem se receber outra após o seu pedido de remoção de inscrição (botão “SPAM”).

Eu acho que já escrevi isto em vários locais pela Internet à fora, mas eu quero o seu bem, então: NÃO COMPRE LISTAS COM MILHÕES DE E-MAILS elas podem ter MILHARES DE SPAM-TRAPS! Não sabe o que é spam-trap? Faça uma pesquisa em um mecanismo de busca, e saberá o porquê deste alerta.

Você deve levar em consideração que se tem uma lista com milhares de inscritos, se todos não receberem sua mensagem, começará a ter um decréscimo de seu investimento pois a resposta que esperava receber não veio. Se já está a algum tempo sem receber a resposta que esperava de sua lista, porque não pergunta para os inscritos se estão recebendo suas mensagens, se muitos não estiverem é um primeiro indício que os servidores de e-mails estão apagando suas mensagens antes de chegarem na caixa de entrada de seus assinantes! Para entrar na lista negra de SPAMMER é mais fácil do que você possa imaginar, mas para sair…

Abaixo tem um vídeo que o Comitê Gestor da Internet no Brasil disponibilizou a respeito do que é SPAM, assista-o e logo após, aproveite para visitar os sítios indicados no final deste artigo.

Para conhecer um pouco mais sobre SPAM e outros assuntos relacionados, visite o Comitê Gestor da Internet no Brasil e mais especificamente o AntiSpamBr. São sítios que lhe revelarão muitas coisas interessantes e úteis para os seus negócios online.

Júlio Araújo desenvolve atividades relacionados à Marketing Virtual e Negócios Online visando o desenvolvimento de técnicas de aplicação prática em vários mercados para a divulgação de produtos e/ou serviços. Também tem o objetivo de desenvolver programas para auxiliar a todos nestas atividades citadas.

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