Marketing Viral (Gerador de Tráfego Exponencial para WebSites, Parte I)

11 de Outubro de 2009 por Júlio Araújo  
Categoria: Divulgação, Marketing Virtual, Tráfego Viral

Deixar sua opinião

Utilize o Marketing Viral para gerar tráfego para o seu sítio.

Marketing Viral é uma técnica que engloba um conjunto de ferramentas e outras técnicas e que é utilizada para os mais diversos propósitos. Tem este nome pois sua ação se assemelha à propagação de vírus (não é vírus de computador, este nome é apenas uma alusão ao comportamento de um vírus biológico).

O Marketing Viral é uma técnica excelente tanto para os que estão começando seus negócios online quanto para os que já estão estabelecidos. Mas apesar do que muitos dizem, você não pode constituir uma campanha para divulgar um produto ou serviço ou para trazer tráfego para o seu sítio utilizando esta técnica e “forçar” as pessoas a fazerem parte dela – você pode dispor os meios, mas não pode obrigar ninguém a espalhar sua idéia.

Introdução

Neste e em outros artigos lhe explicarei melhor sobre o uso desta técnica. Mas saiba que esta é uma técnica que pode ter resultados surpreendentes (tantos positivos quanto negativos). Se você oferecer um brinde para promover um produto, poderá em pouco tempo ter um grande tráfego para a sua página de vendas, por outro lado, se prometer algo que não pode cumprir, neste caso, o Marketing Viral se encarregará de espalhar uma má fama de seu nome de forma surpreendentemente também.

Vou lhe explicar primeiro o conceito de Buzz antes de partir para as ferramentas de Marketing Viral.

O que são Boatos em Marketing (Buzz)

Boatos podem viajar o mundo!

Todos nós conhecemos uma ou outra história que é passada de geração após geração. Além destas histórias, frequentemente surgem boatos sobre “causos” acontecidos em nosso bairro, em nossa cidade, em nosso país… no mundo.

Mesmo que você não tenha visto (na TV) ou presenciado, você já ouviu falar do ET de Varginha[↑]? Ou talvez do Monstro do Lago Ness[↑]? Tudo bem… você acredita que a história do Tarzan pode ter sido baseada em uma história real (O Menino de Aveyron – em livros de psicologia geral tem mais detalhes)?

Estes são apenas “causos” com dimensões internacionais que usei para lhe mostrar como uma história (real ou não) pode se espalhar como um vírus até por todo o globo, ainda mais nos tempos de Internet.

Há também os “causos” que classificamos como dicas, macetes, fofocas, fuxicos, “babados”, uma bomba…

O que importa, é que estas informações são passadas à diante de pessoa para pessoa, e o motivo de elas transmitirem estas informações, é que elas as acharam úteis ou interessantes e querem que seus amigos, parentes, colegas, também as conheçam. Mas também temos os boatos ou “causos” negativos, onde a informação tem o objetivo de desprezar, sub julgar, de ofender, de denunciar.

Observe também, que este tipo de informação não custa um único centavo para ganhar proporções astronômicas… será que alguém gastou alguma coisa em propagandas de rádios, TV, outdoors, etc. para fazer o mundo conhecer a história do ET de Varginha?

Neste caso, Buzz seria um tipo de informação em que as pessoas desejassem comentar, trasmitir, divulgar, pelo simples fato de ela despertar curiosidades, de transmitir informações úteis, pelo fato de ser novidade, algo incomum. Este tipo de informação não teria limites de alcance ou seria confinada em um local ou locais específicos.

Nos negócios (online ou não) você pode usar este conceito para promover seus produtos ou serviços igualmente. Quantas vezes você já indicou para um familiar ou amigo um restaurante, um filme, um produto… simplesmente pelo fato de ter gostado dele? Neste ponto entra o que conhecemos mais como propaganda boca-a-boca.

É sabido que uma pessoa confia mais no que outra pessoa diz a respeito de um produto do que um vendedor afirma.

Amigos meus deixaram de comprar um computador de última geração que sairia mais barato para eles, simplesmente pelo fato de eu os alertar que para suas finalidades seria melhor montar um, com placa offboard e tudo mais – mas que sairia muito mais caro, muito mesmo!

O que é mais comum pela Internet são grupos de discussão, fóruns sobre tópicos específicos. Sem falar em redes sociais (mídias Web 2.0) que são um campo aberto para coletar e difundir opiniões sobre os mais variados assuntos.

Então, porque não utilizar esta característica de “passar informações” que é até natural entre nós para divulgarmos e promovermos nossos produtos e serviços.

Marketing Viral

Baseando-se no conceito de Buzz, o Marketing Viral tomaria conta de fazer com que uma informação se comportasse como boatos e fosse exposta a um número maior e crescente de pessoas (teoricamente de forma exponencial).

As regras são simples. Se uma pessoa passar uma informação para duas pessoas e cada uma destas pessoas passarem esta informação para mais duas, apenas neste passo haverão 7 pessoas cientes de sua informação. Neste caso seria mais uma progressão geométrica, mas a título de exemplificação, assume-se que é exponencial como o exemplo abaixo.

1 → 2 → 4 → 8 → 16 → 32 → 64 → 128 → 256 → 512 ……… MILHÔES!

Com a técnica de Marketing Viral, o conceito de Buzz será estendido além de sua utilidade básica que é difundir informação, haverá também formação de opiniões condicionadas. Juntamente com outras técnicas e ferramentas, você poderá criar uma campanha completa para divulgar qualquer produto assim como poderá gerar tráfego para o seu sítio onde apresentará seus produtos (que seria mais interessante).

Esta técnica tem muitas semelhanças com a vida útil dos vírus verdadeiros: “Se você tem uma infecção causada por vírus, quando lhe é ministrado antibióticos, em pouco tempo a infecção vai ser contida e eliminada, ou o seu organismo tratará de encontrar as defesas próprias”. Em Marketing Viral, o antibiótico (e as células brancas) é a falta de incentivo e o não planejamento das várias etapas  (ciclos)- se você não incentivar as pessoas a repassarem sua informação, sua técnica será contida em muito pouco tempo. À medida em que eu desenvolver este conteúdo, vou lhe dar alguns exemplos de incentivos para que possa escolher os mais apropriados relativos ao seu conhecimento e ferramentas disponíveis.

Estes incentivos, devem fazer parte de um conjunto de técnicas que além de levar as pessoas para uma página, faça com que estas pessoas enviem a informação para outras pessoas, e quando estas outras pessoas chegarem também nesta página, que continuem o ciclo (de modo contínuo).

Mensagem de E-mails

Nesta ferramenta, a forma de propagação mais comum é compor uma assinatura em cada mensagem enviada dirigindo quem a ver para um sítio ou página específica. Com certeza você já usou (e espero que ainda use) esta técnica em suas mensagens.

Um caso notório é justamente do Hotmail, que oferece um serviço gratuito de e-mail

e no final das mensagens enviadas inclui uma mensagem convidando o receptor a fazer uma conta gratuita também. Apesar da aparente simplicidade nesta técnica, saiba que o Hotmail tem mais de 30 milhões de assinantes e coleta semanalmente mais algumas dezenas de milhares de assinantes, sendo que a empresa em si cresceu muito mais rápido do que a CNN e a AOL (triplicando sua taxa de crescimento por ano). Nisto você pode imaginar o tráfego gerado para suas páginas.

Temos também o Google que até lhe permite configurar a sua própria assinatura e que também oferece um serviço gratuito de e-mail. Mas aqui a visão é diferente, eles lucram principalmente com anúncios expostos na interface de nossas contas (entre outros pequenos detalhes que nos são expostos).

Claro, eu não espero que você utilize esta técnica da mesma maneira que o Hotmail e o Google utilizam (oferecendo contas de e-mail gratuitas). Mas o que importa aqui é a idéia.

Você deve pensar em um tipo de informação que a pessoa que fosse receber sua mensagem, desejasse passá-la à frente. Tendo sua assinatura incluída no final de suas mensagens (dirigindo a ligação para o seu sítio), a cada vez que sua mensagem fosse encaminhada (forwarding), sua assinatura estaria alcançando mais uma pessoa.

Um caso típico deste, são as conhecidas correntes. Sim, estas que dizem que se você não enviar a mensagem para 5 pessoas irá morrer até o fim de semana ou irá ser acometido(a) de uma enfermidade maligna.

Exemplo: Supondo que você tenha uma loja virtual que venda produtos de artesanato, poderia enviar uma mensagem para a sua lista de e-mails que tivesse uma ligação para um curso básico de “fazer bolsas”. Nesta mensagem contendo sua assinatura, você escreveria algo como: “faça este curso online gratuitamente, visite xxxxx … aproveite e encaminhe esta mensagem para seus amigos e familiares clicando no botão encaminhar ou forwarding, tenho certeza que eles gostarão desta novidade…”

Como eu disse, se não houver incentivo o suficiente, muito pouco ou nenhum resultado positivo terá. Com o exemplo acima (baixo incentivo), creio que uma fração muito pequena de sua lista encaminharia a mensagem (ou talvez não). Como poucas pessoas fariam isto, quando a segunda camada de pessoas recebessem a mensagem encaminhada, talvez outra pequena porção reencaminhasse a mensagem novamente, assim em pouco tempo a técnica perderia força.

Para que cada pessoa que recebesse uma mensagem encaminhada a passasse para frente, esta pessoa teria que ser incentivada a fazer isto. Isto normalmente é alcançado com um brinde, um desconto em um produto, uma oportunidade de esta pessoa ganhar algo em troca deste repasse. Como cada pessoa que recebesse a mensagem teria uma recompensa apenas para repassar a informação, você estaria fornecendo um meio fácil e recompensador para que isto acontecesse. Uma vez que isto fosse realizado, aí sim, você estaria utilizando corretamente a técnica de Marketing Viral.

O que vem pela frente

Esta vai ser uma série de artigos sobre Marketing Viral para que você possa entender melhor várias técnicas e ferramentas para gerar tráfego maciço para o seu sítio a fim de apresentar produtos ou idéias. Vou explorá-las de forma combinada, incrementando seus usos uma após a outra e lhe mostrando como fazê-las trabalhar em conjunto para alcançar os resultados esperados.

Vou desenvolver todo o conteúdo desta série em cima deste primeiro exemplo dado (loja virtual de artesanato) para que você possa ver como irá desenvolver suas próprias estratégias para compor suas campanhas levando em consideração o seu tipo de negócio.

Para não perder os próximos artigos, assine os Feeds do Documentário Embasex para que eu possa lhe enviar os artigos quando os for publicando.

Vou lhe apresentar algumas ferramentas (scripts e programas) que são utilizados para dar força a esta estratégia mas vou manter “os pés no chão” – do que adiantaria eu dizer que se construir um servidor de Internet e montar máquinas com pelo menos 1000TB de espaço em disco poderia oferecer centenas de milhares de contas de e-mails gratuitas de 7GB cada (sabendo que a grande maioria não poderia fazer isto)!

Então… fico lhe aguardando.