E-mail Marketing: O Que Preciso Para Trabalhar Com Ele?

A utilização de email Marketing tem crescido constantemente nos últimos anos.

Chegou o momento em que você percebeu que para poder crescer em seus negócios online, precisa de uma lista de e-mails! Você percebeu que milhares de pessoas passam por dia ou por semana em seu sítio e simplesmente vão embora e não voltam mais – isto significa milhares de potenciais compradores que esquecerão de seus negócios, de seus produtos.

Você sempre viu pela Internet frases como “O Dinheiro Está na Lista” mas nunca tinha parado para refletir no potencial imenso desta afirmação. Você vê pessoas que afirmam ganhar dezenas de milhares de reais simplesmente por que têm uma lista de e-mail “quente”!

Você acordou para o fato de que se tivesse uma lista com apenas 1000 inscritos e enviasse uma mensagem promocional de um produto que custasse R$50,00 e tivesse uma taxa de conversão de 2% lucraria com apenas uma mensagem de e-mail R$1.000,00.

Você não precisa de uma lista de e-mails, você não tem escolha! Se quiser desenvolver o seu negócio online, você deve possuir uma lista de e-mails!

Então você se decidiu: “Vou evouluir para o próximo nível em meus empreendimentos, vou construir minha mina de ouro, vou construir minha lista de e-mails!”

Você tem várias opções para construir suas listas e neste artigo vou lhe apresentar algumas delas e lhe alertar para os perigos que seu negócio online enfrenta.

O que preciso para construir minhas listas de e-mails?

Inicialmente, para construir suas listas de e-mails você tem duas opções: Listas Estáticas e Listas Automáticas.

Listas Estáticas: nesta opção, à medida em que as pessoas vão se inscrevendo em suas listas, você irá enviando mensagens para elas assim que for construindo suas mensagens. Nestas listas temos as Newsletters semanais, mensais… etc onde você constrói uma mensagem e a envia.

Listas Automáticas: neste tipo de lista, além de poder enviar mensagens como nas listas estáticas, poderá construir toda uma sequência de mensagens as classificando por intervalos de dias e tão logo uma pessoa se inscreva, já começará a receber as mensagens programadas de acordo com o intervalo da mensagem. Se uma pessoa se inscreve hoje, receberá a mensagem programada como imediata, amanhã ela receberá a mensagem de intervalo 1 e assim sucessivamente – estas listas são encontradas em programas autoresponders*

PHP List

O primeiro tipo de lista, como já foi mencionado, é interessante para produzir conteúdos que são enviados em certo período de tempo – uma vez a mensagem enviada, os novos inscritos não a receberão mais. Um exemplo de programa que cria estas listas é o PHPList.

Já a segunda lista é o tipo mais utilizado em e-mail Marketing pois após ter uma sequencia de mensagens programadas, não importa se a pessoa se inscreverá hoje ou daqui a um ano – esta pessoa receberá todas as mensagens programadas.

Dificuldades de se implantar estas listas

Tudo parece muito bom, basta ter um programa que construa suas listas de e-mails e é só alegria! Bom … a realidade é bem mais cruel.

A primeira coisa que você deve considerar antes de ter um programa como este é se sua hospedagem Web está preparada para abrigar um programa deste tipo – do tipo que você escolheu.

Entre vários fatores que podem influenciar negativamente uma lista de e-mails, aqui eu vou descrever um fator básico que determinará se você pode ou não utilizar um programa em sua hospedagem: “A quantidade de e-mails que sua hospedagem pode enviar”.

Quantidade de e-mails que sua hospedagem pode enviar – é raro alguma empresa de hospedagem deixar exposta esta característica, as poucas que possuem páginas que explicam isto, deixam estas páginas em locais pouco visíveis. Mas uma coisa é certa: Todas as hospedagens limitam a quantidade de e-mails que sua conta pode enviar por hora!

A maioria das hospedagens limitam esta quantidade em torno de 60, ou seja, você só pode enviar 60 mensagens de e-mails por hora, o que limita o envio em torno de 1200 mensagens por dia – aqui está incluído toda e qualquer tipo de mensagem que sai de sua hospedagem, inclusive aquelas que o seu blog envia para avisar que um comentário foi respondido. Tudo o que passa deste limite simplesmente é apagado. Se sua hospedagem limita o envio de mensagens em 60/h e você enviar 1000 mensagens de uma vez só, 940 serão apagadas e somente na próxima hora é que poderá enviar outra mensagem.

O que é melhor? Serviços de Listas de E-mails ou Programas?

Tudo depende de seus objetivos, os dois tipos têm suas vantagens e desvantagens.

Serviços: você pode contratar uma empresa online para desenvolver suas listas de e-mails. Aqui entram serviços como a Aweber e GetResponse onde eles disponibilizam todas as funções para que você possa desenvolver suas listas de e-mails.

As principais desvantagens destes serviços é que eles operam por taxas: você pagará um valor mensal para ter até XX inscritos ou para enviar XX mensagens ou mesmo para ter XX campanhas – quanto mais suas listas engordarem mais precisará desembolsar mensalmente. Também, se tiver SPAMMERs nestes serviços e não houverem administradores competentes, seus esforços(e dinheiro) não valerão muita coisa.

Programas: você pode instalar um programa autoresponder em sua hospedagem mas aqui você é responsável por toda a administração de seu programa. Normalmente você não terá limites de quantas inscrições poderá ter, ou mesmo de quantas campanhas poderá construir, mas terá o limite de quantas mensagens poderá enviar de acordo com sua hospedagem. Também, uma vantagem que programas têm em relação à serviços é que você poderá integrá-lo em qualquer página ou mesmo agregá-lo a outros serviços que tenha – no geral, você tem acesso aos códigos do programa e pode modificá-los para desempenhar alguma outra função. Mas também aqui, se sua hospedagem compartilhada for mal administrada e houver SPAMMERs nela, o seu domínio sofrerá as consequências(mesmo que não pratique SPAM)

Também, com programas, você pode alugar um servidor smtp externo específico para enviar mensagens(desde que o seu programa possa ser configurado com um). Muitas hospedagens não permitem que você possa utilizar um servidor smtp externo. Mas servidores smtp externos também cobram taxas dependendo do número de mensagens que quer enviar – outro detalhe é que se este servidor externo tiver muitos SPAMMERs nele, seu domínio também será afetado! Eu comercializo o programa Mail Autoresponder que você pode conferir como exemplo.

Se você quer construir suas listas de e-mails, se seu domínio tem nenhuma ou baixa classificação de SPAMMER, quer integrar seu programa autoresponder com outras partes de seu sítio, sua hospedagem possui uma alta taxa de envio de mensagens/h que é o suficiente para a quantidade de inscritos que tem… o melhor é ter um programa autoresponder em sua hospedagem.

Agora se tem uma lista de e-mails com centenas de milhares de inscritos que lhe geram um bom lucro pode optar por pagar por um serviço online ou mesmo por um servidor smtp externo(utilizando o programa em sua hospedagem) – mas lembre-se que se o seu domínio for taxado como SPAMMER, não há serviço ou programa que fará com que suas mensagens sejam entregues.

Conclusão

Como eu lhe disse, há vários fatores que irão determinar o sucesso de suas campanhas de e-mail Marketing. Mas os que eu descrevi aqui são os básicos que devem ser observados desde o início de suas atividades.

Então, antes de decidir que tipo de programa ou serviço irá adquirir, verifique os itens abaixo:

P. Minha hospedagem pode abrigar um programa autoresponder?

R. Pergunte aos administradores de sua hospedagem quantas mensagens de e-mails/h sua conta pode enviar, verifique se ela possui os requerimentos básicos(funções) que o seu programa exige para funcionar.

P. Minha hospedagem não pode abrigar um programa, devo contratar um serviço de autoresponder?

R. Se você não tem listas de e-mails ou suas listas de e-mails atuais não lhe geram o suficiente para pagar um serviço de autoresponder ou um servidor smtp, creio que não é uma boa opção a não ser que possa reverter este quadro ou queira fazer gastos ao invés de investimentos. Também, você pode trocar de hospedagem quando quiser, não tem a obrigação de ver os seus negócios online afundarem em uma empresa. Até o momento, aqui no Brasil a HostGator é uma das ‘muito’ poucas que além de ter um bom desempenho permite que possamos enviar até 500 mensagens/h – o que dá aproximadamente 12.000 mensagens por dia.

* Programas autoresponders: você pode ver em sua hospedagem Web que existe esta função, mas ela não é como os programas autoresponders que conhecemos. O que esta função faz em sua hospedagem é responder automaticamente uma mensagem que chega – você conhece ela como “mensagem de férias”, “mensagem de ausência”… etc. Programas autoresponders como classificamos nos permite criarmos uma sequência enorme de mensagens que são enviadas de acordo com intervalos programados para cada nova inscrição, independente de quando foi feita esta inscrição.

Júlio Araújo desenvolve atividades relacionados à Marketing Virtual e Negócios Online visando o desenvolvimento de técnicas de aplicação prática em vários mercados para a divulgação de produtos e/ou serviços. Também tem o objetivo de desenvolver programas para auxiliar a todos nestas atividades citadas.

Júlio Araújo

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